Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über Sentiro

Wenn du mit uns Kontakt aufnehmen möchtest, sende uns eine E-Mail an info@sentirostudio.de mit deinem Anliegen und deinen Kontaktdaten. Wir melden uns so bald wie möglich bei dir.

2. Bestellung

Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin findest du die Angaben zu den bestellten Produkten, den Preisen sowie deiner Rechnungs- und Lieferadresse.

Sollte die Bestellbestätigung einen Fehler enthalten, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@sentirostudio.de.

3. Lieferung

Unsere reguläre Lieferzeit nach Deutschland beträgt 7–13 Werktage.

Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt.

Sollte sich die Lieferung verzögern, ohne dass wir dich zuvor über eine längere Lieferzeit informiert haben, kontaktiere uns bitte unter info@sentirostudio.de.

4. Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

Alle Preise in unserem Onlineshop werden in Euro (EUR) angegeben.

4.1 Umsatzsteuer auf die Ware

Soweit anwendbar, enthalten die angegebenen Preise die nach den geltenden Vorschriften erhobene Umsatzsteuer auf die Ware.

Diese Umsatzsteuer ist von einer gegebenenfalls anfallenden Einfuhrumsatzsteuer zu unterscheiden. Etwaige zusätzliche Einfuhrabgaben oder behördliche Gebühren sind nur dann im Kaufpreis enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben wird.

4.2 Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Abgaben

Bei einer Lieferung aus einem Lager außerhalb der Europäischen Union können nach den Vorschriften des Empfangslandes Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere einfuhrbezogene Abgaben anfallen.

Soweit solche zusätzlichen Kosten anfallen und nicht ausdrücklich im Kaufpreis enthalten sind, trägt der Kunde diese Kosten. Informationen zu gegebenenfalls anfallenden zusätzlichen Kosten müssen vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt werden.

Wenn für eine Sendung das IOSS-Verfahren ordnungsgemäß genutzt wird, wird die Umsatzsteuer normalerweise bereits beim Kauf erhoben. In diesem Fall fällt für die betreffende Sendung grundsätzlich keine zusätzliche Einfuhrumsatzsteuer an. Die konkrete Behandlung richtet sich nach den geltenden Vorschriften und der Abwicklung durch die zuständigen Behörden.

Bitte informiere dich bei Bedarf über die in Deutschland geltenden Einfuhrbestimmungen.

5. Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabefrist

Bei einem Onlinekauf steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.

Darüber hinaus bietet Sentiro eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 60 Tagen ab Erhalt der Ware an. Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Ware unbenutzt sein und in ihrem ursprünglichen Zustand einschließlich der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Das freiwillige Rückgaberecht schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

5.1 So erklärst du deinen Widerruf oder meldest eine Rückgabe an

Um deinen Widerruf zu erklären oder eine freiwillige Rückgabe anzumelden, sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@sentirostudio.de.

Bitte gib nach Möglichkeit deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse, deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest. Diese Angaben helfen uns, deine Anfrage schnell zuzuordnen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe deiner Widerrufserklärung zurücksenden.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Rückgabe nicht auf einem von uns zu verantwortenden Mangel oder einer Falschlieferung beruht.

Bitte verpacke die Ware sorgfältig, damit sie beim Rücktransport geschützt ist. Für einen gesetzlichen Widerruf ist die Originalverpackung keine Voraussetzung.

Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen solchen Wertersatz erfüllt sind.

5.2 Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht oder kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen entfallen bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• Einzelnen Zeitungen oder Zeitschriften, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.

• Vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind, einschließlich der erforderlichen ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung des Kunden.

Eine standardmäßig auf einem Produkt vorhandene Gravur ist nicht allein deshalb eine kundenspezifische Personalisierung. Maßgeblich ist, ob das Produkt tatsächlich nach deinen individuellen Vorgaben hergestellt oder personalisiert wurde.

6. Reklamationen und Beschwerden

Sollte ein Artikel bei der Lieferung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, helfen wir dir im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung einer mangelhaften Ware, damit wir dir die passende Rücksendeadresse und Informationen zum weiteren Vorgehen mitteilen können. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Bitte melde einen festgestellten Mangel möglichst zeitnah.

6.1 Versiegelte Hygieneartikel

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Diese Ausnahme gilt nur für Waren, die tatsächlich unter die gesetzlichen Voraussetzungen fallen. Sie gilt nicht pauschal für sämtliche geöffneten Produkte.

Gesetzliche Rechte bei einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware bleiben unberührt.

6.2 So meldest du eine Reklamation

Sende deine Reklamation an info@sentirostudio.de und gib bitte deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse, deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an.

Wenn möglich, füge Fotos bei, damit wir dein Anliegen schneller prüfen können.

Wir kümmern uns im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften um die Behebung des Mangels. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kommen eine Reparatur, eine Ersatzlieferung, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung in Betracht.

Bei berechtigten Reklamationen tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Liegt kein Mangel im Sinne der geltenden Verbraucherschutzvorschriften vor, kann ein geltend gemachter Gewährleistungsanspruch abgelehnt werden.

7. Haftung

Sentiro haftet nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Soweit gesetzlich zulässig, kann die Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden begrenzt sein.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in anderen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf.

Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die Leistungserbringung beeinträchtigen. Dazu zählen beispielsweise Arbeitskämpfe, Brände, Krieg, behördliche Maßnahmen oder Lieferausfälle.

Deine zwingenden gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Lieferverzögerungen oder mangelhafter Ware, bleiben unberührt.

Änderungen durch Lieferanten entbinden uns nicht von unseren gesetzlichen Verpflichtungen hinsichtlich der vereinbarten Produkteigenschaften.

8. Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produkte auf der Website möglichst zutreffend darzustellen.

Trotzdem können Tippfehler auftreten oder Produkte ausverkauft sein.

Die Farbdarstellung und das Erscheinungsbild auf Fotos können je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Die vereinbarten Produkteigenschaften und deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

9. Informationen zu Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch einer Website auf deinem Computer, Smartphone oder einem anderen Gerät gespeichert werden kann. Cookies ermöglichen bestimmte Funktionen und können – abhängig von ihrem Zweck und deinen Einstellungen – zur Analyse der Nutzung oder für Marketing eingesetzt werden.

Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit dies rechtlich zulässig ist. Andere Cookies verwenden wir nur, wenn die erforderliche Einwilligung vorliegt.

Du kannst deine Einstellungen über das Cookie-Tool unserer Website und die Einstellungen deines Browsers verwalten.

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

10. Personenbezogene Daten

Wir achten auf deine Privatsphäre und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist und eine rechtliche Grundlage besteht.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit einer entsprechenden Rechtsgrundlage.

Wir verarbeiten deine Daten insbesondere zur Bearbeitung deiner Bestellung, zur Kommunikation mit dir und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Wenn du dem Erhalt unseres Newsletters oder anderer Marketingmitteilungen zugestimmt hast, können wir deine Daten auch für diese Zwecke verwenden.

Die folgenden Angaben fassen unsere Datenverarbeitung nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zusammen. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

10.1 Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich direkt oder indirekt auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

10.2 Welche Daten speichern wir?

Zur Bearbeitung deiner Bestellung und zur Beantwortung damit zusammenhängender Fragen können wir deinen Vor- und Nachnamen, deine Adresse, deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse, deine IP-Adresse und deine Bestellhistorie verarbeiten.

Wir speichern diese Daten nur so lange, wie eine rechtliche Grundlage und ein entsprechender Verarbeitungszweck bestehen. Dies kann beispielsweise zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir oder zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich sein.

10.3 Rechtsgrundlagen

Bei einem Kauf verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Vertrags mit dir.

Marketingmitteilungen, Kampagnen und ähnliche Zusendungen erfolgen auf Grundlage deiner Einwilligung, soweit diese erforderlich ist.

Weitere Rechtsgrundlagen können gesetzliche Verpflichtungen und berechtigte Interessen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

10.4 Welche Daten werden weitergegeben und zu welchem Zweck?

10.4.1 Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung eines Kaufs werden die erforderlichen Informationen an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

Dazu können dein Vor- und Nachname, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Informationen gehören.

Bei einem Rechnungskauf kann der Zahlungsdienstleister weitere Angaben zur Identitäts- oder Bonitätsprüfung anfordern, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Die Verarbeitung dient der Durchführung der Zahlung und dem Schutz vor Betrug.

Die in unserer Vorlage genannten Zahlungsarten sind Kartenzahlung und Klarna. Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die dir beim Abschluss deiner Bestellung tatsächlich angeboten werden.

10.4.2 Versandunternehmen

Damit wir deine Bestellung liefern können, übermitteln wir die erforderlichen Informationen an unsere Versand- und Logistikpartner.

Dazu gehören dein Vor- und Nachname und deine Lieferadresse. Deine E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer können ebenfalls übermittelt werden, wenn dies für Zustellinformationen erforderlich ist.

Zu unseren Versandpartnern gehört YunExpress.

10.4.3 Newsletter

Wenn du unseren Newsletter abonnierst, können dein Vor- und Nachname sowie deine E-Mail-Adresse an den von uns eingesetzten Newsletter-Dienstleister übermittelt werden.

Dies dient dazu, dir die von dir gewünschten Informationen und Angebote zu senden.

10.5 Recht auf Auskunft

Du hast unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über dich verarbeiten.

10.6 Recht auf Berichtigung

Du kannst die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und die Ergänzung unvollständiger Angaben verlangen.

10.7 Recht auf Löschung

Du kannst unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass deine personenbezogenen Daten gelöscht werden.

Ausnahmen können insbesondere bestehen, wenn wir Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.

10.8 Verantwortung für den Datenschutz

Der Betreiber des Sentiro-Onlineshops ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Shop verantwortlich.

Bei Fragen zum Datenschutz kannst du uns unter info@sentirostudio.de kontaktieren.

10.9 Schutz deiner personenbezogenen Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen.

Dazu gehört insbesondere der Einsatz verschlüsselter Verbindungen über SSL/TLS.

Unser Onlineshop wird auf der Plattform Shopify betrieben.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen, sofern nicht ausdrücklich und wirksam etwas anderes vereinbart wurde.

12. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wenn eine Meinungsverschiedenheit nicht gemeinsam mit unserem Kundenservice gelöst werden kann, kannst du dich an eine zuständige Verbraucherberatungsstelle oder Streitbeilegungsstelle wenden.

Bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten innerhalb der EU kann dich das Europäische Verbraucherzentrum in deinem Wohnsitzland unterstützen.

Es gilt schwedisches Recht. Wenn du Verbraucher bist und deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen Staat hast, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates anwendbar, soweit sie nach den einschlägigen gesetzlichen Regeln Schutz gewähren.

Kontakt

E-Mail: info@sentirostudio.de

Website: sentirostudio.de